Envíos

Política de Despacho y Entrega

En TimbresyGrabados, nos comprometemos a que recibas tu producto personalizado de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestras opciones y plazos de entrega, los cuales comienzan a contar siempre desde la aprobación final del diseño por parte del cliente.

1. Tiempo de Preparación

El plazo de entrega o retiro de todos nuestros productos se activa una vez que recibimos tu confirmación y aprobación final del diseño enviado. El tiempo que demores en aprobar el diseño no se considera dentro de los plazos de despacho indicados a continuación.

2. Opciones de Entrega

Ofrecemos las siguientes alternativas para que recibas tu pedido:

A) Retiro en Nuestra Sucursal (Opción más rápida)

Plazo: Tu pedido estará listo para ser retirado en menos de 1 hora después de la aprobación final del diseño.
Ubicación: Pasaje Matte #398, Santiago Centro (a pasos del Metro Plaza de Armas L3 y L5).
Horario de Retiro: Lunes a Viernes de 10:30 hrs a 18:00 hrs y Sábados de 10:30 hrs a 15:00 hrs.
Requisitos: Para retirar, debes presentar tu cédula de identidad y el número de orden.

B) Despacho en la Región Metropolitana

Plazo: Tu pedido será entregado en un plazo máximo de 2 días hábiles una vez aprobado el diseño final.
Métodos de Envío: Para agilizar las entregas en Santiago, utilizamos dos métodos:
- Personal Propio: Dependiendo de la comuna, tu pedido puede ser entregado por un repartidor de nuestra empresa directamente en tu domicilio para máxima rapidez.
- Starken: También realizamos envíos a través de Starken, lo que te permite recibir en domicilio o elegir la sucursal que más te acomode para el retiro.
Asignación: El método de envío se asignará al momento de preparar tu pedido para optimizar los tiempos y la ruta de entrega.

C) Despacho a Regiones

Plazo: Para el resto de Chile, tu pedido será despachado y llegará a destino en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la aprobación del diseño.
Modalidad de Entrega: Puedes elegir recibir el pedido en tu domicilio o en la sucursal del courier de tu localidad.
Courier: Te ofrecemos la flexibilidad de elegir el courier que prefieras. Trabajamos con las principales empresas de envío del país: Starken, Chilexpress, BlueExpress y Correos de Chile. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción que más te acomode.
Seguimiento: Sin importar el courier que elijas, una vez despachado tu pedido te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Consideraciones Importantes

Días Hábiles: Todos nuestros plazos se expresan en días hábiles, lo que considera de lunes a viernes, excluyendo feriados legales.
Exactitud de los Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío (o sucursal de destino) correcta y completa. Cualquier costo asociado a un reenvío por error en los datos será asumido por el cliente.

Atte. Equipo Timbres y Grabados